Bài toán kinh doanh thời trang Việt tại Trung Đông của Hacchic Couture

Hacchic Couture mở cửa showroom đầu tiên tại Abu Dhabi sau 2 năm kiên trì với thị trường Trung Đông, cho thấy những bước tiến và những kinh nghiệm kinh doanh thời trang Việt tại đây.

Những năm gần đây, chuyện các thương hiệu Việt xuất hiện trên những sàn diễn quốc tế hay xuất hiện trong tủ đồ của sao lớn toàn cầu đang trở thành những thành tích thân thuộc. Nhưng việc xuất hiện trên runway, được sao trưng diện chỉ dừng lại ở bước “đánh tiếng” cho thị trường. Muốn có sự hiện diện ổn định, một thương hiệu phải trải qua hành trình dài hơi nhằm thương mại hoá thiết kế, thương hiệu, và đây thường là những nỗ lực lặng thầm mà công chúng khó thấy, khó được biết.

Harper’s Bazaar có cuộc trò chuyện ngắn với thương hiệu Việt Hacchic Couture, nhân dịp thương hiệu mở showroom đầu tiên tại thị trường Trung Đông vào tháng 5/2026 vừa qua, và lắng nghe thương hiệu chia sẻ về hành trình 2 năm chinh phục Trung Đông, một thị trường đặc biệt màu mỡ nhưng cũng đặc biệt thử thách.

Từ khám phá thị trường tiềm năng qua hình thức Private Tour…

Bên trong một private tour tại Trung Đông của Hacchic.

Vào năm 2023, sau các show diễn tại Trung Quốc, Ý, Pháp… những khách hàng Trung Đông đầu tiên đã tìm đến Hacchic thông qua các nền tảng mạng xã hội và những khách hàng quốc tế từng đặt hàng từ Việt Nam.

Lượng khách hàng ban đầu tuy ít, nhưng Hacchic rất nhanh chóng nhận ra họ có tỷ lệ quay lại mua hàng rất cao và ngân sách lớn hơn đáng kể so với nhiều thị trường khác. Đặc biệt, nhiều vị khách từ Saudi Arabia, Qatar, Kuwait và UAE, thường muốn gặp gỡ trực tiếp với nhà thiết kế và đặt hàng riêng. “Chúng tôi nhìn ra được tiềm năng của thị trường này nằm ở nhu cầu được phục vụ riêng với sản phẩm thiết kế độc bản hơn là đặt hàng theo bộ sưu tập”, NTK Trà Linh chia sẻ.

Với đặc trưng khách hàng Trung Đông, Hacchic chọn thâm nhập sâu hơn vào thị trường bằng các private tour. Private Tour là mô hình trung gian giữa bán hàng online (kênh mua sắm trước đây giữa các khách hàng Trung Đông với Hacchic) và mở showroom cố định, khi đội ngũ từ thương hiệu sẽ tổ chức những buổi hẹn nhỏ ở khách sạn, những cuộc tư vấn tại nhà riêng, mang những sào váy đến với khách hàng.

Hình thức này có mức chi phí nhỏ hơn, ít rủi ro hơn vận hành một showroom, nhưng cho phép thương hiệu được trực tiếp gặp gỡ, tìm hiểu nhu cầu khách hàng. Đồng thời, thương hiệu có thể kiểm tra phản ứng của thị trường trước khi đầu tư lớn.

Trong một buổi Private Tour, thương hiệu gặp gỡ trực tiếp khách hàng và giải thích sâu về các chất liệu, giá trị của mỗi thiết kế.

Năm 2025, Hacchic Couture bắt đầu tổ chức các Private Tour tại Trung Đông với tần suất dày đặc hơn. NTK Trà Linh hé lộ:

“Private Tour tại Trung Đông luôn kín lịch hẹn chỉ sau 7 ngày đăng thông tin cũng như có danh sách chờ rất dài. Khi đã trực tiếp gặp gỡ với các khách hàng, chúng tôi nhận ra nhu cầu về váy dạ hội cao cấp, thời trang cưới may đo và nhìn chung là thiết kế độc bản, custom-made tại đây lớn hơn rất nhiều so với những gì chúng tôi hình dung khi chỉ bán hàng trực tuyến.”

Những chuyến Private Tour tại Trung Đông của Hacchic có thể kéo dài đến nửa tháng, đi qua nhiều thành phố lớn, nên một trong những khoảng cần đầu tư nhất, không chỉ xét về chi phí mà còn xét về nhân sự có trình độ, chính là logistics.

“Chúng tôi vận chuyển váy liên tục giữa các sân bay, phải vô cùng cẩn thận vì những thiết kế couture, đặc biệt là những thiết kế có đính kết, rất cần nâng niu. Trước và sau mỗi chuyến bay là những khoảnh khắc phải hoàn thành xong việc set up và thu dọn địa điểm (venue) chỉ trong vài tiếng đồng hồ”.

Không chỉ ở Trung Đông, Hacchic Couture còn tổ chức private tour ở nhiều quốc gia khác nhau. Marian Rivera từng tham dự private tour của Hacchic Couture tại Philippines. Ảnh: @marianrivera

Những thương hiệu mới thâm nhập vào thị trường có thể nghĩ marketing mới là khoản cần đầu tư nặng tay nhất, song, Hacchic chia sẻ một kinh nghiệm quý báu mà họ có với thị trường Trung Đông, đó chính là tập trung vào marketing truyền miệng.

“Đặc điểm của thị trường Trung Đông là một khách hàng hài lòng có thể giới thiệu cho rất nhiều khách hàng khác trong cùng gia đình hoặc nhóm bạn bè. Chúng tôi không hề cắm chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng mà tất cả khách đều từ hình thức truyền miệng sau khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

Chúng tôi nghĩ sự hài lòng, cảm giác bị thuyết phục của khách hàng chính là nhờ vào hình thức Private Tour, khi chúng tôi có thể trực tiếp trò chuyện, lắng nghe nhu cầu của họ mà thể hiện được những mặt tốt nhất, độc quyền nhất từ dịch vụ của chúng tôi đến mỗi vị khách”.

…Đến quảng bá tay nghề couture Việt đến thế giới bằng mô hình Showroom

Không gian showroom của Hacchic.

Sau hai năm tổ chức Private Tour tại Trung Đông, vào tháng 5/2026, Hacchic Couture đã chính thức khai trương showroom đầu tiên tại Abu Dhabi. Chuỗi Private Tour trước đó đã giúp thương hiệu xây dựng được tệp khách hàng ổn định cũng như xây dựng một đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm. Đây chính là thời điểm chín muồi để Hacchic mở rộng quy mô và đón tiếp lượng khách hàng thường xuyên hơn.

NTK Trà Linh chia sẻ:

“Những khách hàng tìm đến thời trang couture luôn muốn được thử váy, cảm nhận chất liệu, hiểu kỹ thuật xử lý thủ công và trải nghiệm dịch vụ cá nhân hóa. Nếu chỉ xuất khẩu đơn thuần, thương hiệu rất khó truyền tải đầy đủ giá trị sản phẩm. Showroom chính là nơi khách hàng được tận mắt chứng kiến chất lượng hoàn thiện, độ tinh xảo của đính kết và khả năng xử lý form dáng, từ đó củng cố niềm tin mạnh mẽ với tệp khách hàng cao cấp.”

Tuy nhiên, việc chuyển mình từ hình thức Private Tour sang showroom cố định tại một thị trường có sức mua lớn nhưng tiêu chuẩn dịch vụ cực kỳ khắt khe như Trung Đông không phải là bài toán dễ dàng. Với Hacchic, thách thức lớn nhất không nằm ở thể chế chính trị hay biến động thị trường, mà là làm sao để duy trì chất lượng sản phẩm đồng đều và kiểm soát áp lực chi phí vận hành.

Vượt qua những bài kiểm tra thực tế đó, showroom tại Abu Dhabi sau hơn một tháng đi vào hoạt động đã nhanh chóng đón nhận những tín hiệu rất tích cực. Để tối ưu hóa hiệu quả, Hacchic Couture vẫn song song duy trì các chuyến Private Tour tại các khu vực lân cận thuộc Trung Đông, vừa để chăm sóc khách hàng cũ, vừa để giới thiệu sự hiện diện của showroom mới.

Nhìn về tương lai, Hacchic khẳng định sẽ giữ vững bản sắc của một thương hiệu Việt dù đang ngày càng bắm rễ sâu hơn tại thị trường quốc tế. “Điều khách hàng tìm đến Hacchic chính là vì họ muốn trải nghiệm một thương hiệu Việt với bản sắc riêng. Nếu thay đổi hoàn toàn để hòa lẫn với các thương hiệu địa phương, chúng tôi sẽ đánh mất giá trị cốt lõi của mình”, NTK Trà Linh tâm niệm. Dù vậy, thương hiệu vẫn luôn lắng nghe để đưa ra những điều chỉnh tinh tế, phù hợp với nhu cầu bản địa như màu sắc, mật độ đính kết, hay cấu trúc tay áo để đảm bảo sự kín đáo theo đúng văn hóa của một khu vực có những nét đặc trưng như Trung Đông.

Trong tương lai, Hacchic dự kiến sẽ phát triển các bộ sưu tập capsule lấy cảm hứng từ chính phụ nữ Trung Đông. Đó sẽ là sự giao thoa hài hòa giữa DNA của Hacchic và văn hóa bản địa, không phải sự đánh đổi bản sắc thương hiệu.

THỊ TRƯỜNG TRUNG ĐÔNG DƯỚI LĂNG KÍNH THỜI TRANG, ĐẦU TƯ:

Harper’s Bazaar Việt Nam